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TER Nouvelle Aquitaine vous invite à participer à l’expérimentation d’une toute nouvelle application de voyage, et vous souhaite la bienvenue sur le formulaire en ligne de l’expérimentation FlexTER.



Ce formulaire vous permettra de valider que vous répondez aux critères d’éligibilité de cette expérimentation, et vous assurera de bénéficier des conditions tarifaires les plus avantageuses compte tenu de votre profil client, et nous permettra de mieux connaître nos testeurs. 



Les informations collectées ci-dessous sont exclusivement utilisées dans le cadre du recrutement des testeurs (identification des profils et connaissance client en cas de traitements de sujets d’après-vente) et ne seront pas utilisées à des fins commerciales. Retrouvez ci-dessous l’information liée à l'utilisation des données collectées.

Votre âge
Votre situation
Voyagez-vous déjà en TER ?
Vous arrive-t-il de voyager en 1ère classe à bord de TER ?
Sur une échelle de 1 à 10, comment jugez-vous votre satisfaction de TER NA(excellent = 10)
Envisagez-vous de voyager en 1ère classe à bord de TER ?
L'une de vos gares d'emprunt est-elle située sur le périmètre géographique d'une Région voisine?
Comment avez-vous été informé(e) de cette expérimentation ?

Compte tenu des informations renseignées, Flexter ne vous permettra pas de bénéficier des conditions tarifaires plus avantageuses offertes par la gamme tarifaire TER Nouvelle-Aquitaine ou nationale.

En vous remerciant néanmoins pour votre intérêt et vous souhaitant de bons voyages à bord de TER.

Bravo ! J'ai le plaisir de vous confirmer que votre profil vous permettra de bénéficier de tous les avantages de FlexTER 

 Je vous invite maintenant à télécharger sur votre smartphone l'application gratuite FAIRTIQ  (application avec le logo rouge, et non celle de couleur bleue nommée "Ftq Lab").

Dès que vous aurez complété les données personnelles requises, vous serez en mesure de voyager librement à bord de TER Nouvelle-Aquitaine, ainsi que sur tous les réseaux partenaires de cette application, en expérimentant une nouvelle façon de voyager ! 

 

Si vous aviez acheté un abonnement dont la validité est toujours en cours, je vous invite à attendre l’échéance de celui-ci avant d’utiliser l’application Flexter afin d’éviter une double facturation. Aucun remboursement ne sera effectué.

 

Vous souhaitez échanger en direct entre testeurs et avec le Chef de Projet sur notre forum ? Rejoignez-nous sur https://sncf-flexter.forumactif.com

 

Retrouvez toutes les informations pratiques, guide pratique de l’application, Foire aux questions, Conditions générales sur le site TER Nouvelle-Aquitaine : https://www.ter.sncf.com/nouvelle-aquitaine/offres/cartes-abonnements/application-flexter

Pour toutes questions, rendez-vous à la section "contact" de l'application. 

 

En vous remerciant encore pour votre implication dans ce projet, je vous souhaite d'excellents voyages sur nos lignes. 

 

L'équipe FlexTER 

PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES 

1 L’organisme collectant vos données dans le cadre de ce questionnaire est SNCF Voyageurs.

2 La base légale du traitement est contractuelle.

La validation de ce questionnaire par les testeurs implique l’acceptation des finalités suivantes :

-  identification des profils participant à l’expérimentation et prise de contact éventuelle, par mail, des personnes . Cette prise de contact ne visera qu’à recueillir l’avis du testeur sur le produit ainsi que l’application informatique utilisée. Aucune prospection commerciale ne sera réalisée.

5. Conformément à la réglementation application relative au transfert, à la collecte, la conservation et la sécurité des données personnelles, et en particulier,  la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite loi Informatique et Libertés et le règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 applicable depuis le 25 mai 2018, toute personne concernée par un traitement de données à caractère personnel, peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou d’effacement de celles-ci, ou une limitation du traitement, ainsi que du droit de s’opposer au traitement et du droit à la portabilité, et lorsque le traitement est fondé sur le consentement, du droit de retirer son consentement à tout moment ; du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, du droit de définir les conditions d’utilisation, de conservation et de communication de ses données personnelles en cas de décès.
À ce titre, toute personne justifiant de son identité pourra exercer ses droits en adressant sa demande à: donnees-personnelles-ter@sncf.fr

6. Les informations ne seront pas utilisées à des fins commerciales autres que celles visant à tirer les enseignements de cette expérimentation et ne seront pas communiquées à des tiers. En tout état de cause, les données conservent un caractère strictement confidentiel et ne feront l’objet d’aucun transfert de données hors Union Européenne.

7. Les données collectées afin de constituer le panel de testeurs seront conservées le temps de l’expérimentation et du retour d’expérience qui en sera fait.


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